【訂購須知與注意事項】

■ 購買前請詳閱以下須知，訂單成立即表同意TOPICKS官網購物之規範。

■ 商品不添加任何防腐劑，為保新鮮請儘速食用完畢或冷藏保存。

■ 商品皆為原食材手工製作，應避免放置潮濕高溫或曝曬之處。

■ 圖片僅供參考，手工製作稍有細微差異，請依實際商品供應為主。

■ 享用前請依官網或包裝上建議最佳方式回烤即可享用。

■ 商品為客製生產之食品，安排製作後無法取消單，請慎重下單。

■ 根據消保法規定，食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內。

■ 單筆消費開立單筆發票隨貨附上；如有單筆訂單多張發票需求，請分別下單。

■ 付款一經確認，TOPICKS將發送訂購確認信件，表示訂單正式接受；訂單一經接納恕不可取消，而款項則不設退還。

■ 運送過程中可能因搖晃，產品位置移動或產生商品破裂或碎屑，此為正常情況不影響食用，恕無法更換貨品，若無法接受請勿下單。

■ 免責聲明，運送如遇特殊節慶或年節期間，貨運配送易有延遲狀況，若因物流因素延遲到貨，本公司恕不負責，敬請見諒；建議提前訂購。

■ 訂購完成，如「由於您未於期限內領取商品，訂單將自動取消，並將商品退回到物流中心，請於7日內聯繫物流中心取貨。逾期未領，因食安考量，將銷毀您未領取之退回品，且TOPICKS不得再銷售，因此衍生損失之處理費用、人力、物流等，故此筆訂單將不允退款且將全額抵扣，可以接受再請下單。

■ 每個商品都是客製化製作，為了讓營運順利還請配合我們的規則，謝謝大家的支持。

■ 企業及團體等大量訂購需求者，請至TOPICKS官網"送禮專區"填寫訂購需求，或歡迎先將需求資訊寄至 service@topicks.ltd客服信箱，客服將陸續回覆。

■ 以上細則如有任何更改，本店恕不作另行通知，以官網現有最新資訊為主。

■ 客服信箱 service@topicks.ltd 將於營業時間: 平日周一至周五AM09:00-PM18:00 陸續回覆。

【Q&A 】

Q1 : 如何註冊成會員呢?

A1 : 官網點選「會員登入」進入頁面，再點選「註冊會員」，您會收到「註冊成功通知」郵件，表示您已成為TOPICKS會員。會員E-mail信箱(帳號)不可以更改，全站以E-mail信箱為帳號主要辨識元件，建議以慣用E-mail進行註冊。

Q2 : 忘記密碼怎麼辦？

A2 : 官網點選「會員登入」進入頁面，再點選「忘記密碼」 請輸入您註冊的電子信箱，系統會自動發送密碼通知給您，為確保您的帳號安全，請您妥善保存並不與他人分享。

Q3 : 如何查詢訂購的訂單資訊?

A3 : 官網點選「會員登入」進入頁面，再點選「訂購記錄」，您所有的訂購資料皆會顯示，再點選表格中您所需查看的「訂購編號」，即可查看您訂單詳細的訂購資訊。

Q4 : 可以變更密碼嗎?

A4 : 可以。官網點選「會員登入」進入頁面，再點選「變更密碼」即可進行變更。

Q5 : 可以更改會員資料嗎?

A5 : 可以。官網點選「會員登入」進入頁面，再點選「會員資料修改」即可進行變更姓名/電話/地址；請留意變更完成後的訂購才會更新會員資料，變更前已成立之訂單仍為原會員資料。

*請留意會員E-mail信箱(帳號)不可以更改，全站以E-mail信箱為帳號主要辨識元件，請勿變更避免影響自身權益，如自行變更TOPICKS將不負任何權責。

Q6 : 是否有附餐具 ?

A6 : 基於環保原則不會附贈餐具。

Q7 : 素食可食用嗎?

A7 : 非素食可食用。

Q8 : 網路訂購付款方式?

A8 : 目前官網僅提供信用卡付款服務功能；刷卡過程您的信用卡資訊不會留存在TOPICKS網站資料庫，請安心使用。※請留意：填寫信用卡資料並送出才完成結帳流程。若未刷卡成功，系統將自行取消訂單，不另行通知。

Q9 : 可否開立統一編號?

A9 : 可以，請於下單同時於「發票開立類型」欄位選取「公司」，並填寫「發票抬頭」及「統一編號」，將開立紙本發票並隨貨附上。資料若未填寫完整，導致開立錯誤，恕不提供任何賠償，請留意資訊提供的正確性。

Q10 : 出貨方式?

A10 :黑貓低溫配送。

一般訂購 : 下單當周的周一至周日訂單，統一於下周五開始出貨，出貨後約7個工作日到貨。

大宗訂購 : 請至送禮專區填寫訂購需求，請選擇商品需求到貨日；請務必提前填點，以利溝通回覆及製作安排；TOPICK保有最終選擇是否接單之權益。

Q11 : 歡迎團體機關大量訂購，大量訂購需幾天前預訂？是否有優惠？

A11 : 建議三週前下訂並來信客服信箱 service@topicks.ltd ；告知需求商品名稱/口味/數量/需求領貨日等，客服人員將安排與您確認商品、優惠及付款相關事宜。